[인터뷰 시점 이후 서비스/사업의 내용이나 조직 구성이 일부 변경된 내용이 있을 수 있습니다. 다만 리더와 팀, 조직을 이해하기에 도움이 될 수 있는 내용들이기에 그대로 기록해두고 있습니다. 최신 내용은 해당 채용 공고를 참고 부탁 드립니다.]
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마티니 Growth 팀은 고객사의 KPI를 검증 가능한 질문으로 번역하고, 데이터 분석을 통해 비즈니스 성장의 최단 거리를 설계하는 조직입니다.
창업, 미국 B2B 사업 총괄, 그리고 마티니 그로스 리더까지 — 다양한 환경에서 '성장 구조'를 설계해 온 김진한님께, 마티니에서의 그로스, 팀을 이끄는 방식, 그리고 함께하고 싶은 사람에 대해 들어보는 시간을 가졌습니다.
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Q. 마티니에 합류하게 된 계기는 무엇이었나요?
제 커리어는 마케터와 팀장을 거쳐 PO, 그리고 직접 창업을 하고 정리하는 과정을 거쳐 미국 B2B 사업 총괄을 맡기까지 끊임없이 변곡점을 그려왔습니다. 사실 창업을 마무리하던 시기는 개인적으로 꽤 고통스러웠어요. 그로 인해 낮아졌던 자신감과 성취감을 다시 회복하기 시작한 것이 미국 사업 총괄을 맡으면서였습니다. 상반기 거래액을 전년 대비 20배 성장 시키고 CAC를 95% 줄이면서, “아, 나는 어떤 환경에서도 성장을 만들어낼 수 있는 사람이구나”라는 확신을 비로소 다시 얻고 있었죠.
그 시점에 선규님(CEO)을 만났습니다. 인상적이었던 건, 선규님이 제가 거쳐온 마케팅, 창업, 프로덕트, 글로벌 사업이라는 파편화된 경험들을 각각의 경력이 아니라 “지금 마티니 그로스팀에 가장 필요한 단 하나의 완성된 퍼즐”로 정의해 주셨다는 점입니다. 저의 모든 굴곡을 전문가로서의 단단한 무기로 봐주신 것에 마음이 움직였고, 퍼포먼스·CRM·그로스가 유기적으로 실행되는 마티니의 구조라면 제 모든 경험이 최고의 임팩트를 낼 수 있겠다고 확신해 합류했습니다.
사실 대행사나 단순 컨설팅에 대한 선입견도 있었어요. 많은 그로스 컨설턴트는 실행에 책임지지 않고, 대행사는 수동적으로 좋아할만한 겉모습만 만들어주는 모습을 많이 생각했거든요. 그런데 마티니는 퍼포먼스, CRM, 그로스가 분리된 게 아니라 풀퍼널 마케팅을 함께 그로스하고 실행하는 구조였어요. 저를 필요로 해주는 환경, 그걸 잘 실현할 수 있는 환경, 그리고 사람으로서의 매력까지 — 세 가지가 맞아 떨어졌습니다.
Q. 입사 후 가장 먼저 집중했던 일은 무엇이었나요?
특정 고객사의 프로젝트보다는 팀 자체에 대한 과제부터 시작했어요. 제가 왔을 때 마티니 전체에는 스마트하고 역량 있는 사람들이 정말 많았어요. 데이터 분석 능력도 있고, 전문 영역도 분명했고요. 그런데 하지만 개개인의 능력이 뛰어난 것과, 팀이 하나의 유기체처럼 한 방향으로 움직이는 것은 다른 차원의 일이다 라고 생각하거든요.
팀원들과 문제 접근 방식에 대한 생각을 정렬하는 작업부터 했어요. 조직 내에 파편화돼 있던 문서들도 다 거기에 맞게 정리했고요. 같은 뷰를 보되 같은 관점에서 문제를 정의 내릴 수 있는 구조를 만드는 데 가장 많은 시간을 썼습니다.
단순히 숫자를 가공하는 리포터가 아니라, 데이터 속에 숨겨진 비즈니스 인과관계를 추론하고 결정을 설계하는 ‘아키텍트’로서의 사고방식을 이식하고자 했습니다. “분석을 빨리 하는 팀이 아니라, 정의를 먼저 맞추는 팀”이 되는 것, 그것이 제가 이식하고자 한 첫 번째 변화였습니다.
저희 팀에서는 목표가 나오면 데이터부터 보는 게 아니라 서로 싱크를 맞추는 작업부터 해요. '목표를 어떤 기준으로 볼 거냐', '핵심 지표를 어떻게 정의할 거냐' — 이걸 먼저 맞추고 나서 분석에 들어가는 거죠. 그게 지금까지 팀이 온 방식이에요.
Q. 마티니에서 정의하는 ‘그로스’는 어떤 일인가요?
일반적으로 그로스팀 하면 지표 분석이나 실험을 많이 돌리는 조직이라고 생각하시는데요. 저와 저희 팀이 생각하는 그로스는 전체 비즈니스를 이해하고, 목표에 도달하기 위한 최단 거리를 찾아가는 과정이에요. 정답에 가까운 문제를 먼저 선택하고, 그걸 해결하는 과정이죠. 분석은 그 선택한 문제가 맞는지를 검증하는 도구로 생각합니다.